韓国において、22, 2026 に実施された社内のソフトウェアアップデートテスト中のエラーにより、一部の Samsung Bespoke AI 冷蔵庫が動作を停止する事態が発生しました。この問題は、2024 以降に発売された4ドアモデルに影響を及ぼすと報告されています。
Samsung Bespoke AI 冷蔵庫、ソフトウェアアップデートの不具合により電源喪失が発生
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韓国メディアおよび Samsung のコミュニティフォーラムの報告によると、影響を受けたデバイスは、SmartThings プラットフォームを通じてアップデートを試みた直後に、電源が切れるか、あるいは応答しなくなりました。一部のユーザーからは、冷蔵庫のディスプレイに「アップデート中に SmartThings アプリを確認しています」というメッセージが表示されたまま固まり、一方で SmartThings アプリ上ではデバイスがオフラインとして表示されるという報告が出ています。また、電源喪失に伴い、冷蔵および冷凍機能が停止したケースも確認されています。
Samsung は、この問題が韓国市場に限定されており、海外市場への影響は確認されていないと発表しました。同社は報告を受け次第、直ちにテストを停止し、緊急対応プロトコルを有効化したとしています。Samsung は、24 までにサービスセンターを通じて影響を受けたユニットへの対応を行うことを目指しています。
今回の事態は、韓国の主要な収穫祭である秋夕（チュソク）の直前に発生したため、ユーザーに大きな混乱を招いています。突然の冷却停止により、腐敗した食品を廃棄せざるを得なくなったというユーザーの報告もあります。また、フォーラムのメンバーの中には、修理技術者の対応が10月初旬まで受けられない可能性があると指摘する人もいます。
出典
- Owners mourn spoiled food after firmware update bricks Samsung smart fridges （Ars Technica AI, 2026-09-23）
- Samsung forum
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- Samsungのスマート冷蔵庫がアップデートで故障して「ただの保冷箱」に、食品を全廃棄したユーザーも （GIGAZINE, 2026-09-25）