Salesforce、AI活用で新人の初受注期間を5カ月に短縮、AWSとの連携によりデータ活用を拡張

文: 編集部／モデル: gemma-4-26b-a4b-it-qat-6bit情報基準日: 2026-09-24

Salesforceは、AIを活用した教育・定着プログラムの導入により、営業新人の初受注までの期間が従来の1年から5カ月に短縮されたと発表しました。同社の営業部門における取り組みとして、過去の商談データに基づいたロールプレイングや、会話データの分析によるフィードバックを通じて、新人の早期の課題克服を支援しています。

また、SalesforceはAmazon Web Services（AWS）との連携強化も進めています。2026年9月、SalesforceのCRMデータをAWSのAIアシスタント「Amazon Quick」から利用可能にすることや、AWSのAIエージェントをSlackに組み込むことなどを発表しました。

今回の連携により、営業担当者がSalesforceの複数の画面を行き来することなく、Amazon Quickを通じて商談状況やサービスケースなどの情報を確認できるようになります。また、Salesforceの「Agentforce」からは、Amazon Bedrockを介してAnthropicやNVIDIAなどの幅広い基盤モデルを利用できるようになる予定です。

データ活用においては、データを移動・複製させずに利用する「Zero Copy」の拡張も進められています。Salesforce Data 360のZero Copyが、AWS Glueで管理されるApache IcebergテーブルやAmazon S3、Amazon Aurora、Amazon RDS、Amazon SageMaker Lakehouseへと拡大されます。これにより、既存のデータを別環境へコピーすることなく、Salesforce側からAWS上のデータにアクセスし、AIエージェントに活用させることが可能になります。

出典

初受注まで「1年→5カ月」に短縮　AIで実現する営業の育成改革とは？（ITmedia AI+、2026-09-24）
AWS、SalesforceがAI連携を強化　データ分断をどう解消するか（ITmedia AI+、2026-09-23）

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