Generative Partners、AIと人力で業務を代行する「AX BPO」の提供を開始

同サービスは、RPAや生成AIを導入しても残ってしまう、例外処理や目視確認、システム更新といった「最後に人が行う作業」を対象としています。AIエージェント、OCR、RPA、Pythonなどの技術に加え、専任スタッフによる人力作業を組み合わせることで、自動化のボトルネックとなっている業務を丸ごと引き受ける仕組みです。

具体的な対象業務には、請求書の読み取り・入力、入金消し込み、経費精算のチェック、仕訳作成、月次レポート作成、在庫突合などが含まれます。また、営業リストの作成や問い合わせへの一次回答文案作成といった、調査や判断を伴う業務にも対応しています。

導入にあたっては、既存の業務環境を大きく変更しないことを前提としています。GoogleスプレッドシートやExcel、kintone、Salesforce、freee、マネーフォワード、Slack、Chatworkといったツールのほか、SAPなどの基幹システムにも対応可能です。API連携ができない独自の社内システムであっても、画面操作による自動化と代行が可能です。

業務の設計プロセスでは、担当者が画面共有で現在の作業を示すことで工程の分解を行い、要件定義書や仕様書の作成なしで設計・構築を進めるとしています。